パナソニックドラム式洗濯機 エラー第２位、U11（排水できない）
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作業・施工内容
パナソニックドラム式洗濯機 エラー第２位、U11（排水できない）
「洗濯機が急に止まってピーピー鳴っている…画面を見たら『U11』という文字が出ているけれど、これって何？」
「中に水が溜まったままでドアも開かない！どうすればいいの？」
毎日の家事に欠かせないパナソニックのドラム式洗濯機。その中でも、乾燥フィルターの目詰まり（U04）に次いで発生頻度第2位と言われるのが、この「U11（排水できない）」エラーです。
洗濯の途中で急に止まってしまうため、パニックになってしまう方も多いでしょう。しかし、焦る必要はありません。U11エラーは、原因の多くが「お手入れ不足」や「ちょっとした詰まり」であり、ご自身で解決できるケースもたくさんあります。
この記事では、年間1,000件以上の洗濯機トラブルを解決している群馬県の洗濯機修理専門のプロ**「洗濯機ドクターまるひろ（住まいまる）」**が、U11エラーの原因と自力でできる確実な対処法、そしてプロに頼るべき危険なサインについて徹底解説します！
1. パナソニックドラム式で頻発！「U11」エラーの正体とは？
パナソニックのドラム式洗濯機に表示される**「U11」は、「排水ができない（または排水に異常に時間がかかっている）」ことを知らせるエラーコード**です。
洗濯機は「洗い→すすぎ→脱水」という工程の中で、何度も機内の水を外へ排出します。洗濯機内部のコンピューターが「排水弁を開けたのに、一定時間が経過しても水が減っていない」と検知した時に、安全のために運転を停止させ、このU11を表示させます。
U11エラーが引き起こす厄介なトラブル
U11エラーが出た際、最も困るのが**「ドアにロックがかかって開かなくなること」**です。 ドラム式洗濯機は構造上、内部に水が一定量以上溜まっていると、ドアを開けた瞬間に水が部屋中に溢れ出てしまいます。そのため、排水が完了するまでは絶対にドアが開かない安全設計になっています。 「中の洗濯物を取り出したいのに取り出せない！」というジレンマが、このエラーの最もストレスを感じるポイントです。
2. 【自力で解決】U11（排水できない）が出たときの5つのチェックポイント
U11エラーが表示されたら、まずは落ち着いて以下の5つのポイントを順番に確認してください。多くの場合、大掛かりな修理をしなくても解決します。
① 排水フィルター（糸くずフィルター）の詰まり・汚れ
原因の約8割がこれです。 本体下部にある「排水フィルター」に、髪の毛、ホコリ、ペットの毛、ティッシュの切れ端などがごっそり詰まっていませんか？ フィルターが目詰まりを起こすと、水が物理的に通り抜けられなくなり、U11エラーが発生します。
【対処法】
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洗濯機の電源を切ります。
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フィルターをいきなり回して開けると、残った水が勢いよく吹き出して床が水浸しになる危険があります。必ず洗面器やタオルを下に敷いてください。
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フィルターのつまみを少しずつ緩め、チョロチョロと水を抜き切ってから完全に引き出します。
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古い歯ブラシなどを使って、絡みついたゴミを綺麗に取り除き、元通りにしっかり締め直します。
② 排水口・排水トラップの詰まり
排水フィルターが綺麗なのにU11が出る場合、洗濯機の外側、つまり**「床の排水口（排水トラップ）」**が詰まっている可能性が高いです。 長年のヘドロ、洗剤の溶け残り、衣類から出た糸くずなどが排水口内でドロドロの塊になり、水の通り道を塞いでしまいます。
【対処法】
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排水ホースを排水口から抜き取ります。
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排水口のフタや筒状のパーツ（トラップ）を取り外します。
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パーツをお風呂場などで綺麗に水洗いし、排水口の奥のパイプ専用の洗浄剤（パイプユニッシュなど）を使ってヘドロを溶かします。
③ 排水ホースの折れ・潰れ・凍結
洗濯機の裏側や横を通っている排水ホースが、本体の下敷きになって潰れていたり、不自然に折れ曲がったりしていませんか？ホースが狭くなっていると、水がうまく流れません。 また、群馬県の冬場（特に1月〜2月の冷え込む時期）には、排水ホース内の水が凍結して塞がってしまうケースも散見されます。
【対処法】 折れや潰れがある場合は、ホースの位置を真っ直ぐに調整します。凍結が疑われる場合は、40度程度のぬるま湯をホースにかけてゆっくり溶かしてください（熱湯はホースが変形・破損するため絶対にNGです）。
④ 本体内部への異物混入（落下物）
ポケットに入れたまま忘れていた硬貨、ヘアピン、クリップ、マスクのノーズワイヤーなどが、洗濯槽の小さな穴をすり抜けて本体内部に落ち、排水弁（水を開け閉めするフタ）に挟まってしまうことがあります。 異物が挟まると、水が流れなくなったり、逆に常にチョロチョロと漏れ出したりする原因になります。
⑤ 洗剤の入れすぎによる「泡多量」
実は盲点なのが、洗剤の入れすぎです。洗剤を規定量より多く入れてしまうと、洗濯槽内で異常な量の泡が発生します。この大量の泡が排水経路に入り込むと、空気が邪魔をして水が排水されにくくなり、センサーがU11と誤認することがあります。適量を守ることが大切です。
3. 要注意！やってはいけないNG行動
U11エラーが出たときに、焦って間違った対応をしてしまうと、洗濯機を完全に壊してしまったり、水漏れによる二次被害（床の腐食や階下への漏水）を引き起こしたりする危険があります。
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ドアを力任せにこじ開ける ロックを無理やり解除しようとすると、ドアのツメ（ドアロック機構）が折れてしまい、高額な部品交換が必要になります。
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機内に水が溜まったまま排水フィルターを一気に開ける 数十リットルの汚水が一気に床に溢れ出し、大惨事になります。排水フィルターを開ける際は、必ず「少しずつ緩めて水を抜く」ことを徹底してください。
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洗濯機を無理に傾ける・倒す ドラム式洗濯機は70kg〜80kgもの重量があります。自力で持ち上げようとして腰を痛めたり、倒して壁や床を傷つけたり、内部のドラムを支えるサスペンションを破損させたりする危険があります。
4. 何度やっても「U11」が消えない…それは内部故障のサインです
「排水フィルターも綺麗にしたし、排水口も掃除した。ホースも折れていないのに、どうしてもU11エラーが消えない…」
ご自身でできるチェック項目をすべて試しても症状が改善しない場合、残念ながら洗濯機内部の部品が故障している可能性が極めて高い状態です。
【考えられる主な故障原因】
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排水弁（ギヤードモーター）の故障：水を排出するための弁を開け閉めするモーターが寿命を迎え、動かなくなっている状態です。（※この場合はH25などのエラーが併発することもあります）
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基板（コントロールパネル）のショート：洗濯機の頭脳である電子基板が湿気や経年劣化でショートし、排水の指示を出せなくなっています。
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機内排水ホースの詰まり：手が届かない洗濯機内部の太いホースに、靴下やハンカチなどの大きな布が詰まっているケースです。
このような内部の故障や異物詰まりは、専用の工具と知識がなければ修理できません。無理に分解しようとせず、プロの修理業者に依頼するのが一番安全で確実です。
5. 群馬県で洗濯機のトラブルなら【洗濯機ドクターまるひろ】へ！
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なぜ「洗濯機ドクターまるひろ」が選ばれるのか？
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安心の明朗会計！￥6,000〜ご対応 「修理を頼んだら、後から高額な請求をされるのでは…？」という心配はご無用です。コストとお客様のご要望に合わせた最適な修理プランをご提案し、作業前に必ず明確なお見積もりをご提示します。
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水漏れ・詰まり・落下物回収まで幅広くカバー U11エラーの原因となる排水溝の詰まり解消や、機内に落としてしまった小物（硬貨やアクセサリー）の救出、さらには給水ホース破れによる水漏れ修理まで、洗濯機周りのあらゆるトラブルを解決します。
6. 実際に「洗濯機ドクターまるひろ」をご利用いただいたお客様の声
群馬県内で当社のサービスをご利用いただき、U11エラーや排水トラブルから解放されたお客様から、喜びの声を多数いただいております！
「水浸しの危機から救っていただきました！」（前橋市・30代 女性） パナソニックのドラム式を回している途中で突然U11エラーが。中には水がたっぷり溜まっていて、排水フィルターを開けることもできず途方に暮れていました。メーカー修理は数日かかると言われ困っていたところ、まるひろさんに電話したらその日の午後に駆けつけてくれました！原因は奥の方に詰まっていた子供の靴下。手際よく分解して取り出していただき、本当に助かりました。
「買い替えを覚悟していましたが、安く直って感動です」（高崎市・40代 男性） 排水口を自分で掃除してもU11が頻発するようになり、寿命かと思って買い替えを検討していました。ダメ元でまるひろさんに見てもらったところ、内部の排水弁を動かすモーターの劣化が原因だと判明。その場でササッと部品を交換していただき、見事に復活しました！費用も想定よりずっと安く、プロの診断力の高さを実感しました。
「説明が丁寧で、今後の使い方のアドバイスまで！」（伊勢崎市・50代 女性） エラーで洗濯機が動かなくなりお願いしました。修理作業が迅速なのはもちろんですが、どうして詰まってしまったのか、今後U11エラーを出さないための日々のお手入れ方法や洗剤の適量など、素人にも分かりやすく丁寧に教えてくれました。とても信頼できる業者さんです。また何かあれば絶対にお願いします。
7. まとめ：U11エラーは早めの対処が肝心！無理せずプロに頼りましょう
パナソニックドラム式洗濯機のU11（排水できない）エラーは、日々のホコリやゴミの蓄積が主な原因です。まずは慌てずに、**「排水フィルター」と「排水口周り」**の掃除を行ってみてください。
しかし、それでも直らない場合や、内部の部品故障が疑われる場合は、無理な自己流修理は禁物です。水漏れ事故や完全な故障に繋がる前に、専門知識を持ったプロに診断を任せましょう。
LINEなら24時間受付中！
「機種の型番」と「エラーの内容」を送るだけで、スムーズに無料相談・概算お見積りが可能です。
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