2026/10/15

【プロが解説】ドラム式の異音は「鳴っている瞬間」が手がかり｜パナソニック NA-VX900BL（2021年製）の異音点検と、風呂水ポンプが疑われた理由

群馬県前橋市でパナソニックのドラム式洗濯乾燥機「NA-VX900BL」（2021年製・使用約5年）の異音点検を実施。ヒアリングから風呂水ポンプの異音が疑われましたが、当日は再現せず様子見に。異音の伝え方と日頃のお手入れのコツを、洗濯機ドクターが解説します。

2026年10月13日、群馬県前橋市の40代のお客様（大人・お子様のご家庭）より、「洗濯機から異音がするので、故障する前に早めに点検してほしい」とのご相談をいただき、パナソニックのドラム式洗濯乾燥機「NA-VX900BL」（2021年製・使用約5年）の点検にお伺いしました。音が出るタイミングや音の種類を詳しくお聞きしたところ、風呂水ポンプ（お風呂の残り湯を吸い上げるポンプ）の異音の可能性が考えられる状態でした。ただし点検当日は異音が発生せず、原因の特定には至らなかったため、分解は行わずに様子見としています。作業時間は1時間以内です。異音のトラブルは「鳴っていないと診断できない」ことが多く、早めの相談と、音が出たときの記録が解決の近道になります。

結論：パナソニック ドラム式（NA-VX900BL）の異音を最短で解決する方法

1. 音が出たら「いつ・どんな音か」をスマホで記録する 異音は点検当日に鳴らないことが珍しくありません。音が出た運転工程（給水中・洗い・すすぎ・脱水・乾燥）と、スマホで撮った動画や音声があれば、原因の絞り込みが大きく進みます。
2. 風呂水を使っている場合は、ホースとフィルターを確認する 風呂水ポンプは、ホースの先が残り湯に浸かっていなかったり、吸水口のフィルターにゴミが詰まっていたりすると、空回りして大きな音を出すことがあります。まずはご自身で確認できる部分からチェックしてみてください。
3. 「壊れてから」ではなく「音が出始めたら」相談する 今回のお客様のように、故障する前の段階でご相談いただくと、分解の必要があるかどうかを見極めたうえで対応できます。異音を放置すると、部品の摩耗が進んで修理の範囲が広がる可能性があります。

現場での実際の症状と、本当の原因（プロの視点）

今回のNA-VX900BLは2021年製で、使用約5年のドラム式洗濯乾燥機です。お客様からは「洗濯機から異音が出ている。故障する前に一度見てほしい」とのご相談でした。

異音の点検で、洗濯機ドクターが最初に大切にしているのはヒアリングです。「どの運転工程で鳴るか」「どんな種類の音か」「毎回なのか、たまになのか」をお聞きすることで、音の出どころをある程度絞り込むことができます。今回お話を伺った内容からは、風呂水ポンプの異音の可能性が考えられる状態でした。

ここがプロの視点で重要なポイントです。 風呂水ポンプは、お風呂の残り湯を洗濯機に吸い上げる小さなポンプで、給水のときだけ動きます。そのため、「風呂水を使った日だけ鳴る」「洗濯の最初のほうだけ鳴る」といった、特定のタイミングでしか音が出ないのが特徴です。ホースの先が残り湯から出ていたり、吸水口のフィルターに髪の毛やゴミが詰まっていたりすると、ポンプが水を吸えずに空回りし、大きな音が出ることがあります。また、ポンプ自体の経年劣化によって音が出ている可能性も考えられます。

ところが点検当日は、運転させても異音が発生しませんでした。音が鳴っていない状態で分解しても、原因の部品を確実に特定することはできません。不必要な分解や部品交換でお客様にご負担をおかけしないよう、今回は分解を行わずに様子見とし、普段のお手入れやクリーニングの方法を丁寧にご説明しました。

異音のトラブルは、「音が出ている瞬間」をつかめるかどうかで、診断のスピードが大きく変わります。次に音が出たときは、運転工程と音の様子を記録していただくことで、より早く確実に原因を特定できます。

症状別・原因別の見分け方

ドラム式洗濯機の異音は、「どの運転工程で鳴るか」によって原因の場所がある程度わかります。今回のケースと照らし合わせながら確認してみてください。

フィルター掃除と完全分解クリーニングの違い

料金の目安

洗濯機クリーニング / 作業時間

部品交換など修理が必要な場合は、現地で状態を確認のうえ別途お見積りをご案内しております。

最新の料金は料金ページ

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でご確認ください。

お客様の声

群馬県前橋市／40代のお客様

お世話になりました。洗濯機から異音が発生し、故障する前に早めに点検してもらいたくて連絡したところ、迅速に対応して下さいました。当日は異音が出ず、原因が突き止められませんでしたが、普段のクリーニング等、丁寧に教えて頂くことができました。感謝です。 また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

 

うれしいお言葉をありがとうございます。故障する前の段階でご相談いただけたのは、洗濯機を長く使ううえでとても良い判断だったと思います。当日は異音が出ず原因の特定までは至りませんでしたが、もし再び音が出るようでしたら、音が出たタイミングや動画を添えてお気軽にご連絡ください。普段のお手入れと合わせて、これからも安心してお使いいただけるようお手伝いいたします。洗濯機ドクター一同、またのご依頼をお待ちしております。

よくある質問（FAQ）

Q. ドラム式洗濯機から異音がします。すぐに使うのをやめたほうがいいですか？

A. 「ガリガリ」「ガンガン」と金属がぶつかるような大きな音や、焦げたようなニオイがある場合は、すぐに運転を止めてご相談ください。小さな音で洗濯自体はできている場合でも、放置すると部品の摩耗が進む可能性があるため、早めの点検をおすすめします。

Q. 点検に来てもらったときに異音が出なかったらどうなりますか？

A. 音が鳴っていない状態で分解しても、原因の部品を確実に特定できないことがあります。今回のお客様のケースでも、不要な分解や部品交換は行わず、ヒアリングをもとに疑われる箇所をお伝えしたうえで様子見としました。再び音が出たときに改めてご相談いただけます。

Q. 異音の原因を伝えるには、何を準備しておけばいいですか？

A. 「どの運転工程で鳴るか（給水・洗い・すすぎ・脱水・乾燥）」「どんな音か」「毎回か、たまにか」をメモしておき、可能であればスマホで動画や音声を撮っておいてください。点検当日に音が出なくても、原因の絞り込みに大きく役立ちます。

Q. 風呂水ポンプから音がするのはなぜですか？

A. ホースの先が残り湯に浸かっていない、吸水口のフィルターにゴミや髪の毛が詰まっている、といった理由でポンプが水を吸えずに空回りすると、大きな音が出ることがあります。フィルターを掃除しても改善しない場合は、ポンプ自体の劣化の可能性が考えられるため、点検をおすすめします。

Q. 風呂水ポンプのフィルターは自分で掃除できますか？

A. はい、ホースの先にある吸水フィルターは、取り外して水洗いできるものがほとんどです。お使いの機種の取扱説明書を確認しながら、定期的にゴミや髪の毛を取り除いてください。本体内部のポンプは分解が必要になるため、ご自身では触らずにご相談ください。

Q. 使用5年ほどのドラム式でも、分解クリーニングはしたほうがいいですか？

A. はい、おすすめしております。5年ほど使うと、洗濯槽の裏側や排水経路、乾燥経路に汚れやホコリが溜まっていることが多く、ニオイや乾燥不良、異音の原因になることもあります。分解クリーニングの際には、部品の摩耗や劣化の兆候もあわせて確認できます。

Q. 異音の点検だけでもお願いできますか？

A. はい、可能です。今回のように「故障する前に一度見てほしい」というご相談も承っております。点検の結果、分解や修理が必要な場合は、作業内容とお見積りをご説明してから進めますのでご安心ください。

Q. 支払い方法は何が使えますか？

A. 現金はもちろん、各種クレジットカード（タッチ決済）に対応しております。

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洗濯機ドクター（株式会社まるひろ）は群馬県前橋市を拠点に、群馬県全域と埼玉県の一部で、ドラム式・縦型洗濯機の点検・修理と分解クリーニングを承っております。エアコン（家庭用・業務用）の分解クリーニングは「まるひろクリン」として対応しております。

洗濯機の異音を「まだ動くから」と放置すると、部品の摩耗が進んで修理の範囲が広がったり、余計な負荷がかかって電気代や部品の寿命に影響したりする可能性があります。「最近いつもと違う音がする」と感じたら、故障する前の早めのご相談がおすすめです。

ご予約は時期によって埋まりやすくなっております。ご希望の日程がある方は、お早めにご相談ください。

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